Chovatelské potřeby   -  Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

1. Všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup na našem internetovém obchodě, provozované firmou Ing. Jana Hamáčková, MBA, Haškova 1136/17, Žďár nad Sázavou, 591 01.
2. Vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě.
2. Zavazujeme se, že svým klientům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území ČR. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
3. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.
4. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Smlouva vzniká samotným objednáním a dodáním zboží.
5. Vytvořením objednávky a akceptováním obchodních podmínek souhlasíte se zasíláním informací a novinek z našeho e-shopu  (zasílání novinek jde poté pomocí emailu zrušit).
6. Uvedené texty ke zboží uvedené na webu si může zákazník zkopírovat a dále je využívat pro jako příbalové letáky.
7. Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání dle předchozího telefonického/osobního/elektronického ujednání.
8. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři nebo dodací adresa upřesněná při odesílání objednávky. Osobní odběr objednaného zboží je možný za podmínky, že bude daná informace uvedena v objednávce, že objednávka bude osobně vyzvednuta.
9. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po zaplacení kupní ceny a po převzetí zboží.

Potvrzení objednávky

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky zasíláme na váš email do 24 hodin od okamžiku převzetí objednávky.

Okamžité zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 12 hodin od data objednání zrušit nebo jen opravit, nejlépe emailem a to bez udání důvodu. Je nutné však dodržet požadovaný čas.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má právo podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží, za předpokladu, že kupní smlouva byla uzavřena mimo prostory společnosti Ing. Jana Hamáčková, MBA. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Od vrácené částky se zákazníkovi odečte poštovné a balné, bylo-li součástí dodávky zboží.

Dodací lhůta

1. Zboží máme skladem, a proto je odesíláme dle dohody se zákazníkem do 24 hodin nebo dle jiného dříve dohodnutého termínu.
2. Jakmile bude vaše objednané zboží odesláno, budete informování prostřednictvím emailu.  Pokud budeme mít v administraci obchodu informaci o tom (přijde email o odeslání zákazníkovi), že vám bylo zboží odesláno, bereme za hotové, že zboží bylo doručené a objednávka byla vyřízena.
3. Pokud by zboží k zákazníkovi nedorazilo, potom je povinen prodejce obratem informovat o dané skutečnosti.

Dostupnost zboží

Veškeré zboží držíme skladem. V případě, že je zboží vyprodáno, je na cestě či se naskladňuje, bude zákazník informován o přesném termínu dodání zboží.

Reklamace

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem a právním řádem platným v ČR.
2. Pokud má kupující důvod k reklamaci, tak do 3 dnů od převzetí zásilky písemně nebo emailem uvede číslo faktury, číslo zboží, počet kusů a přesný popis vad výrobku, který je určený pro reklamaci.
3. Zboží, které kupující reklamuje, musí pracovník firmy vidět a posoudit, zda je reklamace oprávněná. Případnou reklamaci řešíme telefonicky nebo emailem, kdy pracovníci firmy dohodnou další postup reklamace. Zákazník bude seznámen s jednotlivými kroky reklamace.
4. Reklamované zboží se posuzuje s hlediska kvality výrobků, zboží je baleno a zaopatřeno proti mechanickému poškození způsobeno např. přepravou či manipulací se zbožím. Zboží nemůže být reklamováno tehdy, jestliže vadu na zboží způsobil kupující po převzetí výrobku.
5. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.

Reklamace způsobené přepravou zboží

1. Za poškozené/poničené zboží během dopravy ručí dopravce. Pokud převezmete i poškozenou zásilku, reklamace se na výrobek nevztahuje.
2. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Proto zboží po převzetí zkontrolujte a nechte zaznamenat do dokladu, který vám předá dopravce k podpisu, každé velké/malé fyzické poškození, nesrovnalosti, rozbalení zboží a atd. Pokud byste nezaznamenali danou skutečnost do dokladu od dopravce, potom by se mohlo stát, že vám dopravce neuzná pozdější reklamaci.
3. Pokud si zboží vyzvednete osobně, důkladně si zboží zkontrolujte. 

Záruka zboží

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na níže uvedené body:

• vady vzniklé běžným používáním.
• nesprávným použitím výrobku.
• nesprávným skladováním.
• poškozené zboží způsobené dopravou.

Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat do 14 pracovních dnů (pouze v případě, kdyby zboží nebylo skladem, v jiných případech se objednávky vyřizují obratem do 24 hodin v pracovní dny) od zadání objednávky kupujícímu.
2. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.
3. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným. V případě platby předem a odstoupení od smlouvy z výše uvedeného důvodu, vrátí prodávající kupujícímu celou částku peněz nejpozději do 7 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou fakturační adresu případně dodací adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno, do objednávky je nutno uvést, v případě osobního odběru, že zboží bude převzato osobně.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn ještě před závazným potvrzením objednávky.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto obchodu se zavazuje, že vámi poskytnuté osobní údaje budou sloužit pro obchodní styk mezi naší společností a vámi, nikdy nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jakýmkoli způsobem zveřejněny či zneužity.

Způsob úhrady zboží

• Hotově (při převzetí zboží osobně)
• Převodem na účet
• Dobírkou

Druh úhrady zboží je sjednán osobně/telefonicky/elektronicky s obchodním partnerem. Je možné pro různé objednávky volit různé druhy úhrad, dle potřeb zákazníka.

Závěrečná ustanovení

Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky.

Obchodní podmínky platné od 1.8.2015.